Daniels Blog

Nachdem Readers Digest früher¹ nervige Gewinnspiel per Post schickte, bei denen man immer schön Zettelchen aufkleben durfte , um Geld, Autos, Traumreisen gewinnen und zudem noch  Bücherbände und irgendein Fallummchen geschenkt bekam, haben sie nun den Weg über das Internet geschafft. Freundlich Unterstützt von der Emailvision GmbH, dem angeblichen Weltmarktführer im Bereich E-Mail-Marketing/-Technologie . Es läuft genauso ab, wie früher. Jetzt klickt man alles durch und kann am Ende sich sogar gegen die Geschenke entscheiden. Naja mal sehen, was so kommt, jetzt wo ich mitgemacht habe.

1. vgl. 21.Feb.2009 [↩]

Mittlerweile diskutieren ja alle über Google-Streetview und auch die Politik ist mittlerweile auch beim Thema angekommen, so dass selbst Google etwas reagiert und die sogenannte Einspruchsfrist verlängert¹. Ich hatte ja schoin vor einiger Zeit Widerspruch eingelegt² und heute bekam ich von Google einen Brief, dass ich nicht die online-Variante des Widerspruchs nutzen muss, denn ich hätte es ja schon schriftlich gemacht.  Finde ich gut³.

Clvergy hingegen habe sich nun auch wieder gemeldet, per Mail. Ganz clever haben Sie mir erneut eine Rechnung geschickt, in der Sie zumindest meine Gutschrift aus den Vertragsabschluss von 95 € (statt 75 € vor 2 Monaten) einräumen.  Allerdings habe sie einen neuen Posten: Forderung aus Unterzahlung i.H.v. 11,50 € eingeführt, vermutlich wegen der Rückbuchungen meinerseits. Auf die andere Aspekte meines Widerspruchs, z.B. die falsche Strommenge sind sie nicht eingegangen. Also habe ich Ihnen das alles dargelegt und darauf verwiesen, dass ich alles, was ich im zweiten Einschreiben beanstandet habe korrigiert haben will.  We´ll see.

Nachtrag: 2 Tage später bekam ich eine Mail, dass man mein Anliegen an die entsprechende Abteilung weitergegeben hätte,…

1. vgl. Spiegel.de vom 19.8.2010 [↩]
2. vgl. Widerspruch gegen Google… [↩]
3. obwohl ich das Haus ja doch gerne mal in streeview gesehen hätte [↩]

Gestern musste ich feststellen, dass die Clvergy-Leute 322,xx € (d.h. die 317,xx von Anfang Juni und 6,54€ Rückbuchungsgebühren) von meinem Konto abbuchten, obwohl ich denen die Einzugsermächtigung entzogen habe. Das habe ich also zurück buchen lassen und mich per Mail beschwert, dass ich eine korrigierte Rechnung erwate, die per Einschreiben schon beanstandet habe, etc. etc.. Und man kann es nicht Glauben, es kam eine Antwort: Die entsprechende Abteilung kümmere sich und ich solle Geduld haben. Sogar für die zweite Abbuchung hat die Mitarbeiterin sich entschuldigt.

Nun ja, ich habe ja Geduld, nur offenbar deren Buchhaltung nicht.  Ich warte gerne auf die korrigierte Rechnung streiche Zinserträge für die noch zu bezahlenden Euros ein und bin gespannt was als nächstes passiert.

Anfang des Monats buchte mir mein ehemaliger Stromanbieter, die Clevergy GmbH & Co. KG plötzlich 317,xx € vom Konto ab.  Nach einigem Suchen fand ich auch in einem vergessenen E-Mail-Postfach die dazugehörige Rechnung. Die war aber falsch, denn Clevergy hatte einen Stromzählerstand zu Vertragsbeginn zu Grunde gelegt, den schon mein vorheriger Stromanbieter in einer Zwischenrechnung deutlich höher angegeben hat und zudem noch meinen schriftlich zugesagten Anfangsbonus um 20 € reduziert. Also habe ich das alles per Einschreiben mit Rückantwort beanstandet und Kopien als Nachweise beigefügt. Parallel dazu habe ich bei dem vorherigen Stromanbieter nach dem ermittelten Stromzählerstand zu Vertragsende nachgefragt. Dieser, die Nuon GmbH, stellt erst durch mein Schreiben fest, dass es damals auch ein Problem mit dem Zählerstand gab und sie deswegen noch keinen Abschlussrechnung gestellt hätten.  Beide haben die Zählerstände von der Vattenfall Distubitions GmbH bekommen, welche wohl fehlerhaft waren.  Nuon bzw. lekker-energie hat also Vattenfall um eine Neuberechnung gebeten, um meinen Endabrechnung zu erstellen.  Ich habe ebenfalls nachgerechnet und dann gewartet.

Heute kam die Endabrechnung von lekker-energie mit einen Stromzählerstand, der mit meinen Schätzungen übereinstimmte. Gute Leistung – immerhin waren 2 Unternehmen beteiligt. Nur ich muss auch bei denen eine Kleinigkeit nachzahlen.

Bei Clevergy hingegen tat sich nichts: Keine Rückmeldung, keine Rücküberweisung, einfach gar nichts. – Nur der Rückschein meines Einschreibens kam hier an.

Mit dem Zahlen von lekker-energie und den Endstormstand von der clevergy-Rechnung habe ich mir also meine korrekten Stromkosten ausgerechnet, die weniger als die Hälfte ursprünglich veranschlagten Summe ausmachen. Weil ich aus anderen Foren und Verbraucherschutzberichten entnommen habe, dass die Clevergy-Leute bei Geldrückzahlungen schwerfällig sind, habe ich dann von meiner Bank das per Lastschrift eingezogene Geld auf mein Konto zurück buchen lassen. Anschließend habe ich alles schick zusammengeschrieben und die lekker-energie-Rechnung kopiert und wieder per Einschreiben-Rückantwort heute an Clevergy geschickt mit der Forderung einer Neuberechnung der Endabrechnung und der Übersendung Ihrer Kontodaten, damit ich dann die fällige Stromrechnung überweisen kann.

Ich bin gespannt, ob die diesmal auch nicht reagieren.

Ich habe aus alter Lauferfahrung heraus und mit dem Hintergrund der Herztransplantation seit 2008 eine Polar Pulsuhr RS 200 (mittlerweile nicht mehr im Handel). Die erste Zeit war alles gut und schön. Sie hat die Werte zuverlässig gemessen und alles war wunderbar. Ende 2009, kurz vor meiner Gomera-Reise meldete die Uhr, dass die Batterei schwach ist und ausgetauscht werden sollte. Oki, nach 1,9 Jahren und nahezu täglicher Benutzung, kann das ja mal sein. Da Polar fast schon aufgrund von Garantie und Gewährleistung auf den Wechselservice bei sich selbst besteht, habe ich die Uhr halt zu Polar eingeschickt und nach 14 tagen zurückbekommen. Es wurden keine Kosten berechnet, weil die irgendeinen Fehler gefunden hatten. Schön,…

aber nach 3 Monaten kam erneut die Meldung der schwachen Batterie, so dass ich die Uhr im Dezember 2009 wieder zum Batteriewechseln zu Polar gesandt wurde. Am 05.1.2010 war die Uhr wieder hier und heute, gerade mal 2 Monate später muss ich die wieder einsenden, Batterei schwach und die Messwerte sind nicht mehr genau. Es ist echt ärgerlich, dass habe ich denen auch geschrieben und die Hoffnung ausgesprochen, dass der jetzige Wechsel länger anhält als 3 Monate. We´ll see.

Aufgrund des gestrigen Vorfalls war ich heute bei Apollo-Optik und habe mir die Brille reparieren lassen. Weil ich nun mal gleich da war und immer noch eine zweite Sonnenbrille habe wollte habe ich mich halt nach einer erkundigt. Die Gläser kosteten 99,90 (zweitklassig entspiegelt¹ ) und die derzeitige Aktion heißt: “Hier bestimmen Sie den Preis”!! Bedeutet, dass man für Gestelle bis zu 99 € den Preis selber bestimmen kann. Okay, dachte ich mir, eigentlich willste ja nicht viel ausgeben und habe mal frech 1,10 € für das 70€-Gestell genannt. Okay sagt die nette Frau,… dann 1,10€ also insgesamt 101 € für die Sonnenbrille ausgegeben.  Kommt in 14 Tagen,… dann ist´s vorbei mit dem Stress, dass die einzige nur im Auto oder halt woanders ist.

1. nicht zu 90%, sonder nur zu 65% [↩]

So einiges hat sich ja angesammelt, dass ich nun mal mitteilen muss:

• congstar fordert mich zur Werbung von neuen Kunden auf!!! dann gib´t 70 € !! – Was nen hohn, aber Prepaid mit ner Drittanbieter-Sperre ist es eigentlich ganz gut. Wer sich werden lassen will, bitte melden, wir teilen dann.
• Bei blau.de kann man z.B. keine Drittanbieter sperren lassen.
• Der Online-Überweisungservice sofortueberweisung.de vom Anbieter Payment Network AG wird durch die ING-Diba nicht empfohlen. – Ich hatte nachgefragt. (Stand: heute)
• Ich habe eine neue Kategorie geschaffen: Transplant-Food, die sich mit den Essensauflagen für transplantierte befassen soll. Dort will ich das veröffentlichen, was ich so über bestimmte Produkte rausgefunden habe: z.B.
  • Bautz´ner Sef-Brotaufstrich: Der enthält zwar Eigelb als Inhaltsstoff, ist aber so erhitzt worden, dass man den als HTXler getrost essen darf.
  • Eierlikör von Verpoorten ist ebenfalls ultrahocherhitzt und ess-/trinkbar!
  • Genauso verhält es sich mit Tomy Sauce Hollandaise!
• Von den alten Briefen habe ich mich nun doch nicht getrennt, die Schriftstücke habe ich noch, Umschläge und Postkarten sind weg.

Nachdem ich am 02.06.2009 per Einschreiben congstar mitgeteilt habe, dass ich nicht bereit bin die Rechnung von net Mobile von Ihnen einziehen zu lassen, habe die sich dann heute mal wieder verspätet gemeldet. Sie teilen mir dann folgendes mit:

“Gern haben wir Ihre Reklamation erneut geprüft und teilen Ihnen mit, wenn Zusatzleistungen durch andere Anbieter erbracht werden, ein unmittelbares Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden und dem anderen Anbieter besteht. Die Leistung von congstar beschränkt sich auf die Bereitstellung des technischen Zugangs zu dem anderen Anbieter. Für Fehlleistungen der von dem Anbieter eingesetzten Endgeräte sowie für die Erfüllung von dessen Pflichten haftet congstar nicht.”

Ja ist denn die Leistung von congstar Rechungen für andere einzutreiben. Davon habe ich nichts in den AGB gelesen und dafür habe ich auch keinen Vertrag mit denen. Jederfalls fordern sie mich jetzt aucf die nunmehr 26,xx € zu überweisen. Na dann wartet mal.

Vor einem Jahr habe ich zwei Microwellen im Plus-Online-Shop bestellt. Eine für meine Mutter, die andere für mich. Die für mich war zu klien, also habe wir die recht unkompliziert zurück geschickt und das Geld zurück erhalten.

Jetzt ein Jahr (1,3 Jahre )  später ist die von meiner Mutter kaputt. Sie leutet und dreht noch, doch die Speisen werden nicht mehr erhitzt. Was bleibt? An den Händler wenden. Also ne nette Mail geschrieben und das Problem benannt.

Zwei tage später die Antwort:

“Sehr geehrter Herr Weber, vielen Dank für Ihre E-mail.
Wir teilen Ihnen mit, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben.
Wir teilen Ihnen auch mit, dass wir Ihre Gutschrift bereits erstellt haben.
Natürlich wird Ihnen der Gutschriftsbetrag auf Ihre Kreditkarte rücküberwiesen.
Bezüglich einer Reparatur hätten Sie sich direkt an den Hersteller wenden müssen.
Wir bitten um Ihr Verständnis. ”

Was soll denn das? Ja die ersten vier Sätze habe die mir vor einem Jahr bei der Rücksendung geschickt, der fünfte trägt nun auch nichts zu Lösung der Probleme, der kaputten Mikrowelle bei. Ich finde es echt ne Frechheit, dass die Servicemitarbeiter nicht lesen können und sich offenbar einen Dreck um die Kunden scheren.

Also angerufen und nachgefragt: Ja bitte an der Hersteller wenden, wie es in der Garantie steht,… ich habe aber nur noch die Rechnung…. Okay, zwei Möglichkeiten: Rückgabe und Erstattung des Restwerts oder halt Reparatur beim Hersteller. Für beides übersende die mir wohl nen Rücksende/Versendeschein. Okay, ich will die Rücksendung, also warte ich nun auf den Rücksendeschein.!!

Und warum geht eine solche Auskunft nicht online?

Heute habe ich es zur Verbraucherzentrale geschafft und bin auch recht zeitig dran gekommen. Was congstar und die Juni-Rechung von gestern mit weiteren ungerechtfertigten 14,96 € angeht, habe ich ja schon alles richtig gemacht, wegen Einschreiben und Rückbuchen, usw. usw.. Nun soll ich auch die neue Rechnung bei denen mit Einschreiben reklamieren und abwerten. GGf. das prepaid-.Guthaben abtelefonieren und evtl. halt den anderen Mobilfunkvertrag nutzen.

Beim GEZ-Streit zwischen der Innoprojects und der GEZ scheint es so, dass ich wohl zahlen muss, da so was der Rundfunkstaatsvertrag vorsieht. Na schitt,… aber zum nöchsten Jahr schaffe ich mir eine Schreibmaschine an, dann können die mir mal.